Garantia

A Multiópticas Solà prioritzem la satisfacció i la tranquil·litat del client i per tant, un cop fetes les ulleres, el client disposa d’una sèrie de garanties per esmenar qualsevol eventualitat:

Cobertura per ruptura. Aquesta garantia cobreix el 70% de l’import de les ulleres en cas de ruptura durant 1 any*.
Garantia d’adaptació dels vidres. Si durant els 3 primers mesos no t’adaptes als teus nous vidres, te’ls canviem**.
Manteniment gratuït. Mantenim i netegem les teves ulleres gratuïta i permanentment. A més a més, et renovem l’estoig o la gamusa si qualsevol d’aquests es deterioren.

* Aquesta targeta et garanteix, en cas de ruptura, la reparació o substitució de les ulleres que has adquirit (muntures i vidres amb la mateixa graduació) mitjançant una garantia de ruptura amb una franquícia del 70%. Per tant tu (el consumidor) només abonaràs el 30% de l’import de la possible reparació o substitució. El preu que es tindrà en compte serà el de la reparació o substitució de la ullera en el moment en que s’exerciti la garantia. La present garantia no podrà acumular-se a ofertes o descomptes vigents en el moment en que s’exerciti. El robatori i la pèrdua queden exclosos d’aquesta garantia. La duració d’aquesta garantia serà d’1 any des de la data de compra. Per l’exercici d’aquestes garanties hauràs d’acudir a la mateixa òptica on vas comprar la ullera. Consulta la disponibilitat a l’òptica. 

** Aquesta garantia d’adaptació, que realment hauríem de dir-li garantia de satisfacció, vol dir que els diners que inverteixes en la compra d’unes lents progressives no els perdràs en l’hipotètic cas que no arribis a adaptar-t’hi. Després d’avaluar els motius de la hipotètica “inadaptació” t’oferim sempre una alternativa; primerament mitjançant la repetició dels vidres i darrerament buscant una altra classe de lents o d’ ulleres. Es a dir, et canviem les teves lents progressives per altres productes que et solucionin el teu problema visual.