Garantía

En Multiópticas Solà primamos ante todo la satisfacción de nuestros clientes. Es por ello que, una vez entregadas las gafas, nuestros clientes disponen de una serie de garantías para subsanar cualquier eventualidad:

Cobertura ante rotura. Esta garantía cubre el 70% del importe de las gafas en caso de rotura durante 1 año*.
Garantía de adaptación para los nuevos cristales. Si durante los 3 primeros meses no te adaptas a tus nuevos cristales, te los cambiamos**.
Mantenimiento gratuito. Mantenemos y limpiamos tus gafas gratuita y permanentemente. Además, te reponemos el estuche o gamuza si estos se deterioran.

* Esta tarjeta te garantiza, en caso de rotura, la reparación o sustitución de las gafas que has adquirido (monturas y cristales con la misma graduación) mediante una garantía de rotura con una franquicia del 70%. Por tanto tú (el consumidor) solo abonaras el 30% del importe de la posible reparación o sustitución. El precio que se tendrá en cuenta será el de reparación o sustitución de la gafa en el momento en que se ejercite la garantía. La presente garantía no podrá acumularse a ofertas o descuentos vigentes en el momento en que se ejercite. El robo y la pérdida quedan excluidos de esta garantía. La duración de esta garantía será de 1 año desde la fecha de compra. Para el ejercicio de estas garantías deberás acudir a la misma óptica en la que efectuaste la compra. Consulta disponibilidad en óptica. 

** Esta garantía de adaptación, que realmente deberíamos llamar garantía de satisfacción, quiere decir que el dinero que inviertes en la compra de unas lentes progresivas no lo vas a perder en el supuesto caso de que no consigas adaptarte a ellas. Después de evaluar los motivos de la “inadaptación” te ofreceremos siempre una alternativa; primeramente mediante la repetición de los cristales o sino como segunda opción buscamos otro tipo de lentes u otras gafas. Es decir, te canjeamos tus lentes progresivas por otros productos que te solucionen tu problema visual.